Wenn du gekündigt hast und dennoch weiterhin Abbuchungen bemerkst, könnte das an einer der folgenden Gründe liegen:
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Kündigungsfrist beachten: Möglicherweise wird deine Kündigung erst nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist wirksam. Während der verbleibenden Vertragslaufzeit erfolgen weiterhin Abbuchungen.
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Kündigungsdatum überprüfen: Schau in deine Kündigungsbestätigung oder in die VIVA App, um das genaue Enddatum deiner Mitgliedschaft zu überprüfen. Abbuchungen bis zu diesem Datum sind vertraglich festgelegt.
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Ruhezeiten berücksichtigen: Wenn du eine Ruhezeit beantragt hast, kann dies das Kündigungsdatum verschieben. Während der Ruhezeit ruht deine Mitgliedschaft, und dein Kündigungsdatum kann sich nach hinten verschieben.
Sollte das Problem weiterhin bestehen oder du Fragen dazu haben, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Wir sorgen dafür, dass alles korrekt abläuft!